Politique de retour et de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 28 fév. 2026
Chez S&B Fashion, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Politique de retour de 14 jours
Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.
Pour être admissible à un retour :
-
L'article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine
-
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine
-
Une preuve d'achat est requise
2. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :
-
Produits personnalisés ou sur mesure
-
Articles achetés en solde final
-
Cartes cadeaux
Des exceptions s'appliquent si :
-
L'article est défectueux
-
L'article reçu est incorrect
3. Articles endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à :
Veuillez inclure :
-
Votre numéro de commande
-
Des photos claires du problème
Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions supplémentaires.
4. Processus de remboursement
Une fois votre retour approuvé et reçu, nous inspecterons l'article et vous informerons du statut du remboursement.
Les remboursements approuvés sont traités dans les 7 à 14 jours ouvrables et émis selon le mode de paiement original.
Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
5. Frais d'expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
6. Comment initier un retour
Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à :
Ne renvoyez pas les articles sans nous avoir contactés au préalable, car les instructions de retour et l'adresse de retour correcte vous seront fournies après approbation.
La boutique S&B Fashion est exploitée par
YOUNIMOJI (SIREN : 838 929 784)
Enregistrée en France
dollars américains
EUR