Foire aux questions (FAQ)
1. Comment puis-je passer commande ?
Passer une commande chez S&B Fashion est simple et sécurisé. Parcourez nos collections de mode en ligne, sélectionnez votre taille et couleur préférées, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Lorsque vous êtes prêt, passez à la caisse et suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre achat.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, et les paiements sécurisés Shopify Payments. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des fournisseurs de paiement de confiance pour assurer votre sécurité.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui. Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur placement. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Veuillez inclure votre numéro de commande pour une assistance plus rapide.
4. Quels sont vos délais de livraison ?
Nous offrons une livraison mondiale fiable.
Délais de livraison estimés :
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Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
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Temps d'expédition : 3-7 jours ouvrables (selon la destination)
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.
5. Livrez-vous à l'international ?
Oui. S&B Fashion expédie dans le monde entier. Si votre emplacement est considéré comme une zone de livraison éloignée, nous vous contacterons rapidement pour vous fournir des informations d'expédition actualisées ou des solutions alternatives.
6. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés, non lavés, dans leur état et emballage d'origine.
Pour les détails complets et les conditions d'éligibilité, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis jusqu'à ce qu'il atteigne votre adresse de livraison.
8. Que faire si ma taille ou ma couleur est en rupture de stock ?
Si votre taille ou couleur préférée n'est pas disponible, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Notre équipe de support vous aidera à trouver un produit alternatif ou vous informera lorsque l'article sera de nouveau disponible.
9. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de support client à tout moment à l'adresse suivante :
Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures ouvrables, du lundi au vendredi.
10. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui. Nous proposons régulièrement des promotions exclusives et des réductions saisonnières. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir :
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